BEBERAPA FITUR FITUR STANDARD PABX MODERN YANG SERING
DIBUTUHKAN
PABX merupakan switching equipment yang dapat
menghubungkan antara dua tempat yang saling berkomunikasi dengan berbagai
kemampuan (feature). Feature atau kemampuan yang terdapat pada PABX merupakan
bagian layanan komunikasi yang tidak dapat terpisahkan sehingga pengguna
perangkat ini diberikan kemudahan dalam berkomunikasi secara global dapat
diuraikan sebagai berikut.
1. Direct Inward System Access (DISA)
Direct inward system access adalah kemampuan yang
memberikan akses komunikasi bagi penelepon untuk langsung berkomunikasi dengan
ekstension yang dituju tanpa melalui operator, baik berupa komunikasi suara via
SLT ataupun teks/gambar via faksimile.
2. Transferring call
Transferring call adalah kemampuan untuk memindahkan
atau mentransfer hubungan komunikasi (outgoing call atau incoming call) dari
satu tempat ke tempat lain.
3. Call forwarding
Call forwarding adalah kemampuan untuk meneruskan
panggilan, baik itu panggilan dari extension, CO online, atau transfering call,
ke nomor tujuan yang telah ditentukan (tentunya setelah diprogram) baik itu
nomor extension lain di dalam layanan PABX atau ke luar layanan PABX seperti ke
telepon seluler dan telepon rumah (PSTN).
4. Message waiting
Massage waiting adalah kemampuan pemberian pesan
menunggu kepada extension yang sibuk ketika dihubungi sehingga setelah
extension tidak sibuk maka secara otomatis akan menghubungi extension yang
meneleponnya.
5. Conference call
Conference call adalah kemampuan untuk melakukan
komunikasi lebih dari dua tempat (tiga sampai lima
6. Doorphone
Doorphone adalah hubungan komunikasi antar tempat,
dimana pada salah satu tempat hanya menggunakan doorphone dan tempat yang lain
tetapa menggunakn pesawat telepon. Doorphone merupakan perangkat komunikasi
hands free tanpa tombol dial an hanya menggunakn satu tombol, perangkat ini
umumnya diletakkan pada ruangan front office atau meja kerja seorang operator
telepon.
7. Door opener
Door opener adalah sebuah perangkat pembuka pintu
yang dikenalikan oleh PABX melalui saluran extension. Perangkat ini dapat
berfungsi apabila dihubungkan dengan sebuah PABX.
8. Station Message Detail Recording (SMDR)
Station Message Detail Recording adalah kemampuan
untuk merekam seluruh aktivitas yang dilakukan oleh PABX, baik outgoing call
maupun incoming call. Aktivitas yang direkam berupa data nomor telepon tujuan,
asal nomor telepon (nomor extension), durasi pembicaraan, biaya pemakaian, dan
lain-lain. Data tersebut dapat ditampilkan pada layar monitor sebuah PC atau
dicetak menggunakn printer.
9. Caller Identification (CID)
Caller Identification adalah kemampuan untuk
menampilkan untuk menampilkan identitas atatu nomor telepon pemanggil sehingga
dapat diketahui dari mana telepon itu berasal, siapa yang menelepon, dan
sebagainya.
10. Short Message Service (SMS)
Short Message Service adalah kemampuan untuk menerima
dan mengirimkan pesan pendek dalam bentuk teks. Kemampuan ini dapat digunakan
jika PABX dan pesawat telepon menyediakan fasilitas ini.
11. Account code/password/PIN (Personal
Indentification Number)
Account code/password/PIN adalah kode yang digunakan
untuk mengakses layanan komunikasi yang terdapat pada PABX, baik itu akses
outgoing call atau programming. Caranya, setiap seseorang yang ingin mengakses
layanan komunikasi/programming pada sebuah PABX harus terlebih dahulu
memasukkan kode akses. Jika tidak, hal tersebut tidak dapat dilakukan, sehingga
tidak semua orang mampu menggunakan CO line dan melakukan programming terhadap
PABX tanpa password yang dimiliki.
12. Toll restriction
Toll restriction adalah pembagian atau pembatasan
akses untuk berkomunikasi sehingga tidak semua extension pada PABX yang ada
mampu melakukan SLI, interlokal, maupun menelepon ke telepon seluler.
13. Call control software
Call control software adalah sebuah alat yang
digunakan untuk menetukan kemampuan sebuah PABX atau aktivitas komunikasi pada
port extension.
14. Back Ground Music (BGM) atau music on hold
Back Ground Music (BGM) atau music on hold adalah
kemampuan untuk menyediakan suara/musik ketika panggilan sedang berlangsung
di-holding atau di-transfer. Suara ini dapat berasal dari PABX sendiri atau
radio dan tape recorder.
15. Timer atau limited caller duration
Timer atau limited caller duration adalah kemampuan
untuk membatasi durasi panggilan yang sedang dilakukan ketika mengakses layanan
komunikasi yang disediakan oleh PABX.
Itulah sedikit diantara sekian banyak fitur standard
yang mutlak dimiliki oleh sebuah perangkat PABX untuk masa sekarang.
